客户服务和客户关系管理

建立和获得大量客户的忠诚度是品牌面临的重大挑战。因此,倾听客户的意见,服务于客户,不断改进客户关系团队的工作,是品牌成长的关键。

在快速流动、高度竞争的环境下,客户忠诚度是一项重大挑战。通过扩大销售来扩张品牌以及为多种客户行业提供量身定制的客户关系运动来建立客户忠诚度,客户服务和客户关系管理团队为品牌的扩展做出了贡献。

部分职能

客户关系经理 (CRM)
你将被派驻到特定国家,为品牌的扩张做贡献。根据集团的国际方针,通过对当地客户关系管理战略的部署,激励你扩大销售额以及建立客户忠诚度。

网络分析经理
通过使用关键绩效指标(KPI)、报告原则和参考框架,你确定电子媒体活动,评估并衡量活动和现场的绩效。这让你能够为媒体制订建议,以提高活动的影响和效果。