市场营销中的多样化

识别并理解具有特殊需求的特定消费者的期望,是践行多样化理念的一种方式,而且能创造品牌价值。

将多样化(起源、残障、年龄、性别)融入欧莱雅的市场营销,是创造品牌价值及建立与消费者/公民间的新纽带的机会。我们的目的是识别出那些需求未得到充分满足的消费者群体,从而为他们度身定制更适合的产品,并更好地与他们进行品牌沟通。例如,卡尼尔为患有听力障碍的消费者提供了专门的呼叫中心。2012年,理肤泉在产品包装上引入了盲文。