深入了解中国消费者

欧莱雅中国研发和创新中心的第一个核心使命,是对中国消费者的深入全面的了解。这也是中心能够开发出最适合中国消费者的产品的最重要的基础之一,因为我们坚信只有去观察、聆听我们的消费者,才有可能为他们开发出最适合的产品。

深度理解中国消费者
深度理解中国消费者

提供科学依据

我们从客观、科学的角度去研究中国消费者的皮肤、毛发的特征,为产品开发提供最客观的科学依据。我们目前的研究方向包括皮肤老化、色斑、肤色、受损毛发、头皮、头皮屑等方面。

关注消费者需求

从中国消费者的生活文化背景、产品使用习惯以及发展潮流出发,充分深入地了解中国消费者对于化妆品的需求。为此,我们专门设立了"战略创新与消费者研究"部门,负责对中国消费者进行广泛深入的调查研究。例如在2012年中进行的研究项目覆盖了中国大陆20个省市,研究区域涵盖了80%以上的中国人口。其中90%的研究项目涵盖了中国的3线城市,有近三分之一的项目覆盖到了4线城市。这些研究成果为我们的产品开发和成功上市提供了重要的消费者需求依据。