多元化的美是科学的灵感源泉

倾听并了解全球顾客的需求是创新过程中的关键步骤。

印度女性的美容护理
印度女性的美容护理

欧莱雅确立了创新战略:去倾听、去了解全世界不同群体。研发部门与各大洲的评估中心协同合作,面向全球进行全面研发随着每天都会有新的人群享受美容服务,美容的无穷多样化既是挑战又是机遇。2013年,芝加哥皮肤和头发种族性研究中心的成立表明了欧莱雅致力于用最新的科技满足所有顾客需求的决心。对研发创新团队而言,这不仅意味着他们要继续扩充自己关于皮肤和头发的生理学知识,以满足顾客需求;而且也要求他们倾听、观察顾客,甚至研究各地不同的气候,以更好地理解顾客的美容方式,同时这也是激发创新的源泉。最终揭示出各种携带着文化烙印的美容方式与不同的头发、皮肤、睫毛、指甲等之间的关联。