评价标准

供应商依据关键绩效指标接受例行考评。

我们的评估标准
我们的评估标准

我们的供应商根据关键绩效指标接受例行考评。五项指标如下:社会与环境责任、创新、品质、物流和竞争力。

我们的挑战在于与优质、稳固的供应商建立长期、透明的合作关系,从而在此基础上进行持续改进。考评结果会在讨论中传达给相关方。战略供应商的绩效在特定年会上进行讨论,即“业务回顾”。

社会与环境责任


欧莱雅希望在经济方面引领同行,同时也希望在社会与环境问题方面树立典范。因此,公司保证其供应商遵守现行法律法规,同时也保证供应商的行为均以保护环境及工人的职业健康安全为出发点。我们会根据物流链(或者供应链)的各个环节对供应商的社会责任、职业安全、健康、环境进行审计,旨在确保选择供应商的正确性,以及在现有供应商中推行良好实践作出贡献。

创新


供应商提出创新理念,与欧莱雅团队共同开发定制方案,同时也整合了环境标准;这些行为均为新产品的成功研发作出直接贡献。

为了考评供应商在专业领域、产品周期和品质方面的业绩,集团已将一系列措施落实到位。举个例子,在包装方面,欧莱雅的包装团队严格遵守一套由文档系统和评估体系组成的工作指导方针,由此可以清晰地锁定供应商有待提高的方面及对其进行业绩评估。

品质


持续的品质与安全研究是欧莱雅及其供应商的共同目标。正是因为这样,双方与消费者建立了信任关系。受国际标准启发,根据顾客期望与新的-尤其是法规-要求,集团的质量监督系统一直处于不断发展和改进中。与此同时,这也得益于欧莱雅及其合作伙伴的共同品质政策,尤其是独特的质量监督系统;该系统适用于原材料和包装,同时也为欧莱雅全球的包装团队、工厂以及采购部门的参考点。质量审计贯穿整个物流链,以验证选用供应商的正确性,并提高了跟供应商当前的合作关系。

物流


从物流到信息流,欧莱雅遵循国际标准,在与其供应商的紧密合作中致力于物流链管理的持续改善,旨在改善反应速度、优化生产工具和物流系统,并缩短“上市时间”,(即新产品进入市场的时间),同时节约成本并完善股份制。整个物流链-采购/提取准备金、生产、配送中心和商店-是为了保证产品满足顾客、经销商和消费者的需求。

“欧莱雅供应商物流图表”是向集团工厂提供原材料和包装的共同参考框架。该图表规定了产品发布前的标准操作方法以及采购参数。与此同时,建立该图表是为了通过定期监督服务质量指标而改善合作供应商的业绩。

竞争力


为促进发展,欧莱雅需要与具备竞争力的供应商建立长期关系。一旦启动一个项目,或者在投标程序的过程中,供应商的成本分析表和成本的深入分析便是评价其竞争力的依据。系统搜索方法的联合过程旨在优化成本,寻求全球最佳经济平衡。